Chính sách hoàn tiền của Video to Text

Bản dịch này chỉ mang tính tham khảo. Trong trường hợp có sự khác biệt, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

Cập nhật lần cuối: 28 tháng 3, 2026

Chính sách hoàn tiền này giải thích khi nào một giao dịch mua trên Video to Text đủ điều kiện được hoàn tiền.

Video to Text sử dụng credit sử dụng trước. Chúng tôi chỉ hoàn tiền trong một số trường hợp giới hạn để chính sách luôn công bằng cho cả người dùng và sản phẩm.

1. Khi nào được hoàn tiền

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ cho một giao dịch mua nếu cả hai điều kiện sau được đáp ứng:

1. Yêu cầu của bạn được gửi trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua.
2. Các credit từ đơn hàng cụ thể đó chưa được sử dụng chút nào.

Nếu bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng, giao dịch mua sẽ không đủ điều kiện hoàn tiền.

2. Khi nào không được hoàn tiền

Chúng tôi không thể hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• bất kỳ phần nào của các credit đã mua từ đơn hàng đó đã được sử dụng
• yêu cầu được gửi sau hơn 14 ngày kể từ ngày mua
• yêu cầu liên quan đến credit khuyến mãi miễn phí thay vì một đơn hàng trả phí
• yêu cầu liên quan đến một đơn hàng khác với đơn hàng có credit đã bị sử dụng

3. Ví dụ

Ví dụ A
Bạn mua một gói credit và không sử dụng bất kỳ credit nào từ đơn hàng đó. Nếu bạn liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày, giao dịch mua có thể được hoàn tiền.

Ví dụ B
Bạn mua một gói credit và đã sử dụng dù chỉ một phần credit từ đơn hàng đó. Đơn hàng đó sẽ không thể hoàn tiền, kể cả khi yêu cầu được gửi trong vòng 14 ngày.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Nếu bạn cho rằng đơn hàng của mình đủ điều kiện, hãy gửi email đến dkphhh@foxmail.com kèm đủ thông tin để chúng tôi xem xét yêu cầu, chẳng hạn như:

• địa chỉ email dùng để mua
• ID người dùng của bạn, nếu có
• mã giao dịch hoặc mã đơn hàng
• ngày mua

Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin nếu cần để xác minh đơn hàng.