Политика возврата средств Video to Text
Правила возврата средств за покупки в Video to Text, включая правило 14 дней.
Этот перевод приведен только для справки. При любых расхождениях преимущественную силу имеет английская версия.
Последнее обновление: 28 марта 2026 г.
Эта Политика возврата объясняет, при каких условиях покупка, совершенная для Video to Text, подлежит возврату средств.
Video to Text использует предоплаченные кредиты на использование. Мы возвращаем средства в ограниченных случаях, чтобы политика оставалась справедливой и для пользователей, и для продукта.
1. Когда доступен возврат
Вы можете запросить полный возврат средств за покупку, если выполнены оба следующих условия:
- Ваш запрос подан в течение 14 дней с даты покупки.
- Кредиты из этого конкретного заказа не использовались вовсе.
Если хотя бы одно условие не выполнено, покупка не подлежит возврату.
2. Когда возврат недоступен
Мы не можем оформить возврат в следующих случаях:
- любая часть купленных кредитов из этого заказа уже использована
- запрос подан более чем через 14 дней после покупки
- запрос касается бесплатных рекламных кредитов, а не платного заказа
- запрос касается другого заказа, а не того, чьи кредиты были израсходованы
3. Примеры
Пример A
Вы покупаете пакет кредитов и не используете ни одного кредита из этого заказа. Если вы свяжетесь с нами в течение 14 дней, покупка может быть возвращена.
Пример B
Вы покупаете пакет кредитов и используете хотя бы часть кредитов из этого заказа. Этот заказ становится невозвратным, даже если запрос подан в течение 14 дней.
4. Как запросить возврат
Если вы считаете, что ваш заказ подходит под условия, напишите на dkphhh@foxmail.com и укажите достаточно деталей для проверки запроса, например:
- адрес электронной почты, использованный при покупке
- ваш ID пользователя, если он есть
- ID транзакции или заказа
- дату покупки
Мы можем запросить дополнительную информацию, если она нужна для подтверждения заказа.