Kebijakan Pengembalian Dana Video to Text

Terjemahan ini hanya untuk referensi. Apabila terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Terakhir Diperbarui: 28 Maret 2026

Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan kapan pembelian untuk Video to Text memenuhi syarat pengembalian dana.

Video to Text menggunakan kredit pemakaian prabayar. Kami menawarkan pengembalian dana dalam kasus terbatas agar kebijakan ini tetap adil bagi pengguna maupun produk.

1. Kapan pengembalian dana tersedia

Anda dapat meminta pengembalian dana penuh untuk sebuah pembelian jika kedua kondisi berikut terpenuhi:

Permintaan Anda diajukan dalam 14 hari sejak tanggal pembelian.
Kredit dari pesanan tersebut sama sekali belum digunakan.

Jika salah satu kondisi tidak terpenuhi, pembelian tidak memenuhi syarat pengembalian dana.

2. Kapan pengembalian dana tidak tersedia

Kami tidak dapat mengeluarkan pengembalian dana dalam kasus berikut:

sebagian kredit yang dibeli dari pesanan tersebut sudah digunakan
permintaan diajukan lebih dari 14 hari setelah pembelian
permintaan berkaitan dengan kredit promosi gratis, bukan pesanan berbayar
permintaan berkaitan dengan pesanan yang berbeda dari pesanan yang kreditnya telah digunakan

3. Contoh

Contoh A
Anda membeli paket kredit dan tidak menggunakan satu pun kredit dari pesanan tersebut. Jika Anda menghubungi kami dalam 14 hari, pembelian dapat dikembalikan dananya.

Contoh B
Anda membeli paket kredit dan menggunakan sebagian kecil saja kredit dari pesanan tersebut. Pesanan itu menjadi tidak dapat dikembalikan dananya, meskipun permintaan diajukan dalam 14 hari.

4. Cara meminta pengembalian dana

Jika Anda merasa pesanan Anda memenuhi syarat, kirim email ke dkphhh@foxmail.com dan sertakan detail yang cukup agar kami dapat meninjau permintaan tersebut, seperti:

alamat email yang digunakan untuk pembelian
ID pengguna Anda, jika tersedia
ID transaksi atau pesanan
tanggal pembelian

Kami dapat meminta informasi tambahan jika kami membutuhkannya untuk memverifikasi pesanan.