Video to Text Rückerstattungsrichtlinie

Diese Übersetzung dient nur als Referenz. Im Falle von Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.

Stand: 28. März 2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann ein Kauf für Video to Text erstattungsfähig ist.

Video to Text verwendet vorausbezahlte Nutzungs-Credits. Wir bieten Rückerstattungen nur in begrenzten Fällen an, damit die Richtlinie für Nutzer und Produkt gleichermaßen fair bleibt.

1. Wann eine Rückerstattung möglich ist

Sie können für einen Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn beide der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Ihr Antrag wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum gestellt.
Die Credits aus dieser konkreten Bestellung wurden überhaupt nicht verwendet.

Ist eine der Bedingungen nicht erfüllt, ist der Kauf nicht erstattungsfähig.

2. Wann keine Rückerstattung möglich ist

Wir können in den folgenden Fällen keine Rückerstattung ausstellen:

wenn bereits ein Teil der gekauften Credits aus dieser Bestellung verwendet wurde
wenn der Antrag mehr als 14 Tage nach dem Kauf eingereicht wird
wenn es sich um kostenlose Werbe-Credits statt um eine bezahlte Bestellung handelt
wenn es sich um eine andere Bestellung handelt als die, deren Credits verbraucht wurden

3. Beispiele

Beispiel A
Sie kaufen ein Credit-Paket und verwenden keine der Credits aus dieser Bestellung. Wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen kontaktieren, kann der Kauf erstattet werden.

Beispiel B
Sie kaufen ein Credit-Paket und verwenden auch nur einen Teil der Credits aus dieser Bestellung. Diese Bestellung wird nicht erstattungsfähig, selbst wenn der Antrag innerhalb von 14 Tagen gestellt wird.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung qualifiziert ist, senden Sie eine E-Mail an dkphhh@foxmail.com und geben Sie genügend Details für die Prüfung an, wie zum Beispiel:

die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse
Ihre Benutzer-ID, falls verfügbar
die Transaktions- oder Bestell-ID
das Kaufdatum

Wir können zusätzliche Informationen anfordern, wenn wir sie zur Verifizierung der Bestellung benötigen.